Sterke klantrelatie en solide resultaten De Volksbank klantrelatie en solide resultaten De Volksbank 9 februari 2024 Kel Koenen Tijdens de presentatie van de jaarcijfers van De Volksbank moedermaatschappij van onder meer ASN Bank SNS Bank en ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel positief over resultaten live chat vanuit winkel 11 augustus 2017 Elektronicaretailer BCC voerde in oktober vorig jaar een live chat in als klantkanaal en maakt nu de balans op Bij het bedrijf ...
Online nudges stimuleren klant om meer groenten en fruit te kopen ... Leidschenveen Met positieve resultaten Nu online boodschappen doen in de lift zit was het tijd om ook hier te testen of nudging kan helpen de aankoop te verhogen Kevin van den Berg category manager ...
Game Over - Start Again ... en behalen ze meer goede resultaten Er leiden echter vele wegen naar Rome In dit vervolgartikel nieuwe inzichten en meer voorbeelden van gametechnieken bij klantenservices Het vorige nummer van ...
First Party ID's groter dan third party cookies ... Adform heeft de eerste resultaten van hun First Party Now programma gepresenteerd Daaruit blijkt dat de First Party ID s voor het eerst groter zijn dan de third party cookies Het programma dat ...
Hoe je een interactieve customer journey creëert ... is cruciaal om bruikbare resultaten te behalen maar er is geen kant en klaar recept voor Zelfs de concrete voordelen zijn niet universeel Belangrijk is dat elke strategie gebaseerd is op een ...
Binden & Boeien - Ideeën ontfutselen ... zijn een feit Als je zo snel resultaten boekt stel je eens voor wat zoiets doet met jouw medewerkers en hun geloof in de organisatie Een ander idee dat in praktijk is gebracht speelde zich recent af ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... het sentiment van klanten de resultaten beïnvloedt of hoe ze die resultaten proactief kunnen verbeteren In plaats van alleen vertrouwen op basiscriteria om de klanttevredenheid te meten hebben ...
Gemeenten duiken in klantreis burger ... en ondernemers Met de resultaten hopen de onderzoekers een helder beeld te krijgen van de efficiëntie en verbeterkansen van de digitale dienstverlening van overheden in de praktijk Het ...
Stand van webcare in 2016 ... Arnhem en Nijmegen HAN De resultaten worden gedeeld tijdens het Social Service Congres Het onderzoek focust zich onder meer op de organisatie van webcare door organisaties met welk doel zij ...